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疫情當(dang)下(xia),最重(zhong)要的就是(shi)做(zuo)好(hao)自我防(fang)護,但正常生活不能停滯,這給很多辦理民生事項(xiang)的部門提出了挑(tao)戰。昆都(du)侖區(qu)政務(wu)服務(wu)局迅(xun)速行動(dong),工作人員于1月27日開始(shi)上(shang)班,開展相關防(fang)疫工作,並根據上(shang)級(ji)指示2月3日正式jiao)shang)班辦理業(ye)務(wu)。目前,也有不少業(ye)務(wu)足不出戶即(ji)可通過(guo)網絡辦理。

智能和人si)? /p>

2月5日9時許,記(ji)者來到昆都(du)侖區(qu)市(shi)民大廳,在大廳入口處有醒目的工作公告,明確要求進入大廳的工作人員和辦事群眾統一佩(pei)戴口罩,自覺(jue)接受體溫lu)觳猓  蟹fen)類登記(ji)。

▲前來辦事的市(shi)民登記(ji)

進入大廳得(de)知,這里統一開放(fang)兩個廳,兩個通道一個是(shi)員工通道,一個是(shi)辦事人員通道,無論哪個通道都(du)進行相關的信息登記(ji)和體溫lu)觳cha)。前來辦理業(ye)務(wu)的市(shi)民秩序井(jing)然,工作人員有的接待前來大廳辦理業(ye)務(wu)的市(shi)民,還有的正在進行網上(shang)審(shen)批,讓市(shi)民足不出戶就可以辦理好(hao)相關的證照。市(shi)民王先(xian)生因患急性yue)niao)毒癥,需要透析,他辦理的是(shi)醫保(bao)方面的手續。他告訴記(ji)者︰“我這個病比較(jiao)急bao) 植荒艿dan)擱,後來通過(guo)微(wei)信公眾號公告得(de)知,可以預約辦理,我提前一天打電話預約了,工作人員特別細心(xin),認真詳細地告知了需要帶的材料,我今天直接過(guo)來交(jiao)材料,這樣,看chuang)『桶炖硎中du)不耽(dan)誤。”

▲工作人員進行消殺

醫保(bao)科窗口工作人員告訴記(ji)者,像王先(xian)生這樣情況(kuang)需要馬上(shang)治療一刻不能耽(dan)誤,鑒定工作更是(shi)不能延誤,鑒定確認了報銷才能跟上(shang),所(suo)以yun)侵zhi)要有預約的,在時間允shi)淼那榭kuang)下(xia),都(du)會盡快辦理。在大廳內,記(ji)者還遇到了市(shi)民劉女士和tui)惱煞蜆xian)生,二(er)人是(shi)來辦理生育報銷保(bao)險的,他們年(nian)前就已經準備好(hao)資料,因工作忙(mang)一直沒有辦理,年(nian)後又遇到了疫情,便提前預約好(hao)來辦理。“把材料提交(jiao)了,其他手續快遞回家也挺(ting)方便的,我心(xin)里的事也算是(shi)解決(jue)了,能更好(hao)地投入到工作中。”郭先(xian)生說。除了市(shi)民辦事,大廳還gu)馨炖磯怨 ye)務(wu),可進行預約或(huo)是(shi)網上(shang)辦理。記(ji)者在市(shi)場(chang)局窗口看到,雖然窗口處沒有前來辦事的市(shi)民,但工作人員不停地在電腦上(shang)進行操作。原(yuan)來,當(dang)天上(shang)午工作人員已經在網上(shang)接待了7項(xiang)辦理營業(ye)執照的業(ye)務(wu)。申請執照的人員bao) zhi)需要在網上(shang)申請提交(jiao)材料,工作人員在系di)襯誚猩shen)核就可以快速辦理,審(shen)核通過(guo)立刻可以出電子版的營業(ye)執照,同樣有法律(lv)效力。紙質(zhi)版的如果需要可以快遞到家,如果不著急的可以延後來取(qu)。

呼吁網上(shang)辦理

據了解,昆都(du)侖區(qu)目前常住人口70萬人口,加上(shang)外來人口,總人口90萬左右。昆都(du)侖區(qu)市(shi)民大廳目前是(shi)我市(shi)入駐各個窗口單位(wei)最多的政務(wu)大廳,有31個部門近500個行政審(shen)批項(xiang)目。目前,原(yuan)有的7個辦事大廳,現在只(zhi)開放(fang)2個辦事大廳,但是(shi)市(shi)民們需要辦理的內容卻chuang)患jian)少,高(gao)頻次(ci)辦事項(xiang)目放(fang)在了每周一、三、五;低(di)頻次(ci)辦事項(xiang)目安排在每周二(er)、四(si)。如有其他需要到大廳辦理的事項(xiang),根據疫情情況(kuang)隨時調整工作。

▲執照可用快遞郵shi)ji)

為了減(jian)少人流聚(ju)集情況(kuang),在此期間,廣大群眾若有緊急類事項(xiang)需要辦理,可與市(shi)政務(wu)大廳或(huo)有關部門電話預約(5990371),預約後按(an)約ji)ㄊ奔淶秸wu)大廳辦理。辦事群眾對非緊急類事項(xiang)要盡量推遲辦理,也可登錄(lu)“包頭政務(wu)服務(wu)網”“政務(wu)服務(wu)APP”以及“包頭政務(wu)服務(wu)中心(xin)”微(wei)信公眾號、“包頭政務(wu)”小程序等網絡渠道辦理。確實需要現場(chang)辦理的要在做(zuo)好(hao)自身防(fang)護的情況(kuang)下(xia),到市(shi)政務(wu)大廳快速辦理、快速離開,減(jian)少人員聚(ju)集。大廳將采取(qu)定期消毒、殺菌、通風、測溫等措施,加強(qiang)疫情防(fang)控(kong),保(bao)障廣大群眾安全。

▲工作人員網上(shang)審(shen)核

“上(shang)班這幾天已接待了大約200名市(shi)民前來辦理業(ye)務(wu),雖然我們qiang)  送shang)辦理業(ye)務(wu)以及繳(jiao)費等便民服務(wu),但有xing)恍┬欣夏nian)人對網絡的運(yun)用不太熟練(lian),必(bi)須來大廳辦理,針(zhen)對這些市(shi)民我們也推出了電話預約服務(wu),先(xian)告知對方需要準備的材料,預約好(hao)時間,就可以直接送材料,不需要等待,辦理好(hao)之後工作人員會電話通知。也就是(shi)所(suo)說的預約辦理,只(zhi)收件不辦件,有問題工作人員進行電話聯系,證照等相關手續辦理好(hao)之後,快遞送到jiao)?搖︰粲豕憒笫shi)民朋友盡量登錄(lu)我們的包頭市(shi)政務(wu)服務(wu)網進行xing)滴wu)辦理,或(huo)先(xian)預約再辦理,減(jian)少人員聚(ju)集。”昆都(du)侖區(qu)政務(wu)服務(wu)局黨組書記(ji)、局長徐永(yong)昕介紹說。

(記(ji)者︰李(li)鴻瑤)

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